客房以及配备轮椅、紧急呼叫装置等辅助设施，健全医疗配套。第三，数字包容，推行全龄友好智慧旅游适老化服务。现有文旅场景的智慧服务适配性差，在线操作系统流程繁琐、交互界面复杂，适老化呈现不足，导致银发群体面临日益突出的“数字鸿沟”“信息壁垒”困境。“十五五”时期，有必要推进智慧旅游适老化改造，推动在线旅游平台、景区、酒店、交通工具、购票预约系统等进行适老化改造。比如，采用大字体界面、高对比度设计，简化
歧视”的旅游保险产品标准。引导保险公司开发保费合理、覆盖全面的老年旅游意外险、医疗险，等等，实现“医养游”保障一体化。同时，还可设立银发旅游服务专项培训课程和资格认证，组织从业人员开展老年心理学、沟通技巧、应急救护等方面的专项培训。借鉴国外“旅行看护师”制度，发展“老年管家”“银发伴旅”服务，培育兼具专业导游、行程管家和护理技能的复合型人才。（作者为上海商学院研究生处处长、教授张凯旋）返回，查看更
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发布时间：05:26:53
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